Ich habe bereits erfolgreich ein Produkt gekauft, möchte aber noch ein weiteres hinzufügen. Was soll ich tun? Normalerweise liefern wir Ihnen die Ware gemäß Ihrer Bestellung aus. Sie können eine weitere Bestellung aufgeben und unseren After-Sales-Kundenservice kontaktieren, um die Portogebühr zu erlassen. Der überzogene Portobetrag wird wir an Ihr Zahlungskonto zurückerstatten.

Ich habe erfolgreich ein Produkt gekauft, möchte es aber zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun? Falls Ihre Ware noch nicht versendet wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungspolitik.Haben Sie die Ware bereits erfolgreich erhalten und möchten sie zurückgeben, können Sie unseren persönlichen Rückerstattungskundenservice kontaktieren, das Online-Rückgabeformular ausfüllen – wir erstatten Ihnen den Betrag entsprechend.

Wie kann ich unser After-Sales-Center kontaktieren? Sie können uns per E-Mail erreichen. Unser Kundenservicesystem erstellt für Sie automatisch einen Support-Ticket – Sie können sich sicher sein, dass unser professioneller Kundenservice Ihren Anliegen nachgeht, bis Sie zufrieden sind.Zusätzlich können Sie uns über unser Telefon-System kontaktieren. Aufgrund von Zeitzonenunterschieden fallen Sie ggf. auf eine besetzte Leitung – in diesem Fall können Sie eine Nachricht oder eine SMS hinterlassen, und wir antworten Ihnen während unserer Geschäftszeiten umgehend. Wir empfehlen Ihnen jedoch, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Seite „Kontakt“.

Ich habe die Ware seit langem nicht erhalten. Falls Sie die Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten, können Sie sich gerne geduldig verhalten – die Lieferzeit finden Sie in unserer Versandpolitik. Alternativ kontaktieren Sie unseren After-Sales-Kundenservice: Er hilft Ihnen, die Versandverfolgungsnummer zu prüfen und die Lieferung zu organisieren.

Kann ich ohne Mitgliedregistrierung einkaufen? Ja, Sie können ohne Mitgliedregistrierung einkaufen. Nach erfolgreichem Kauf senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und stehen Ihnen weiterhin mit unseren Dienstleistungen zur Verfügung. Sie können uns jederzeit kontaktieren.

Erhalte ich kostenloses Versand? Erreichen Sie mit Ihrem Einkauf unseren Mindestbestellwert für kostenloses Versand, profitieren Sie automatisch von diesem Service.

Warum erhalte ich regelmäßig Werbung-Mails von der Website? Sie haben sich auf unserer Website für unsere Werbee-Mails abonniert. Um das Abonnement zu kündigen, können Sie auf die „Abonnement kündigen“-Schaltfläche am unteren Rand jeder E-Mail klicken – oder kontaktieren Sie den Kundenservice, um das Abonnement für Sie zu beenden.

Möchte ich eine Rückerstattung erhalten, kann ich direkt bei meiner Bank einen Antrag stellen? Sie brauchen nicht mit Ihrer Bank Kontakt aufzunehmen. Stattdessen kontaktieren Sie unseren persönlichen Rückerstattungskundenservice – wir übernehmen die Bearbeitung des Rückerstattungsverfahrens für Sie.